Activity

خدمات شهری یکی از واحدهایی است که تمامی فعالیت های مربوط به شهر را انجام می دهند. خدمات شهری در گیلان با اجرای صحیح کار خود توانسته است برای شما این محیطی مناسب و تمیز را فراهم نماید. واحد خدمات شهری به جای هزینه های تمیز کردن می تواند زیر ساخت های تمیزی را برای شهر فراهم نماید و بنابراین محله، شهر و خیابان های تمیزتری را شاهد خواهیم بود. بررسی و شناخت وضعیت کمی و کیفی خدمات شهری همچون میادین میوه و تره بار ، پارکها و فضای سبز ، مراکز بهداشتی عمومی شهری ، کشتارگاه ها از جمله ارائه دهندگان خدمات شهری می باشد.

خدمات شهری در گیلان

در عصر حاضر توسعه روزافزون شهرنشيني از جمله مشخصه‌های اساسي است. امروزه مشاهده می کنیم در كشورهاي پيشرفته بيش از 90 درصد مردم در شهرها زندگي مي‌كنند. شهرهايي كه قادر به فراهم سازي زندگي ای مرفه و توام با خوشبختي براي شهروندان خود هستند. به علاوه شاهد هستيم كه كشورهاي درحال‌توسعه نيز روندی مشابه را در زمينه توزيع جمعيت درپيش گرفته اند. مهاجرت گسترده روستاييان به شهرها پديده‌اي اجتناب‌ناپذير است كه تمامي كشورهاي جهان سوم و درحال توسعه با آن دست به گريبان هستند. اگرچه اين پديده، طبيعي است اما عدم‌توانايي دولت‌هاي اين كشورها، در توسعه همه‌جانبه و پايدار شهرها، باعث ظهور پيامدهاي ناخوشايند فرهنگي و اقتصادي براي مردم شده است.

خدمات شهري از جمله مهم ترین عرصه‌هاي رقابتي در حيطه‌ خدمات رساني می باشد. مطالعه روند تكامل مديريت، پيشرفت خدمات شهري و رشد فكري افراد، ما را در خدمات شهري، درمقابل سه مرحله اساسي قرار مي‌دهد كه بايد بكوشيم با برنامه‌ريزي جدي و متعهدانه، فرآيند گذار از اين مراحل را پشت سر بگذاريم:

در مرحله اول روزمرگي و تلاش براي رفع نيازهاي اوليه شهروندان

برمبناي شواهد و قراين و تجربيات خود، بيشتر به نظر مي‌رسد ما در اين مرحله حضور داريم. در اين مرحله، مديران شهري به برنامه‌ريزي بلندمدت و جامع نمي‌پردازند و بيشتر مي‌كوشند در حد امكانات، منابع و بودجه‌ها به رفع نيازهاي اوليه شهروندان بپردازند. در چنين حالتي، نظرات شهروندان چندان موردتوجه قرار نمي‌گيرد و صرفاً هرآنچه انجام شود، مطلوب محسوب مي گردد. انبوهي از امور برزمين‌مانده به روشي درست يا نادرست مورد الویت بندی قرار می گیرند و به مرور زمان به انجام می رسند. هم شهروندان و هم كارمندان شهرداري، دچار روزمرگي محسوس و مزمني شده اند كه پيامد آشكار آن بی تفاوتی نسبت به شرایط فعلی می باشد.

مرحله دوم تلاشي دغدغه مندانه براي جلب رضايت شهروندان

اين مرحله كه بعد از گذار از مرحله رفع نيازهاي اوليه، ظهور مي‌كند، مديران به برنامه‌ريزي جدي، بلندمدت و آينده نگرانه با هدف جلب رضايت كامل شهروندان مي‌پردازند. پايبندي به ارزش هایی همچون رضايت شهروندان، ارتقاي كمي و كيفي خدمات، و ارزيابي مستمر عملكرد خود، توفيق در جلب رضايت شهروندان از جمله مشخصه های اصلي اين مرحله محسوب مي شود. در چنين شرايطي، نقش شهروندان نيز كمتر از مديران شهري نمی باشد. تعامل سازنده آنان با مديران و انتقال ديدگاه ها و نظراتشان نقش مهمی در توفيق مديران و شكل‌گيری شهری شكوفا دارد.

مرحله سوم كوشش خلاقانه براي ارتقاي توقعات شهروندان

در مرحله آخر، ديگر مديران صرفا به جلب رضايت شهروندان قانع نبوده و مي‌كوشند آگاهانه، توقعات آنان را افزايش دهند، چون اعتقاد دارند وجود شهروندان فرهيخته و داراي استاندارهاي بالا، آنان را در كسب موفقيت هرچه بيشتر ياری می دهد. در اين وضعيت، توسعه يافتگي به طور كامل رخ داده است و ارتقا خودجوش و مستمر رفاه، كيفيت و استاندارهای زندگي، در واقع یک ارزش محسوب می شود. در اين مرحله، بايد از مديران خلاق و دلسوز بهره گرفت.